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提高服務窗口質量 增強安全生產管理 確保生產及飲用水供應達標
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多1℃微笑???溫一方民心

 

???? ???不斷提升綜合服務能力水平,全力打造最佳營商環境,
???? ???公司堅持以優化發展環境、塑造良好形象、方便供水用戶為導向,推動泰城供水工作更高更好發展。
???? ???優化營商環境與每個人息息相關,我們都是優化營商環境的倡導者和參與者。我們每一個人都要找準開展活動的切入點,找到個人工作、生活和優化環境的契合點,從身邊事做起,從具體事做起,從本職工作做起,為“優化發展環境、塑造良好形象”做貢獻。
安通公司在公司黨委的正確領導下,按照上級“戰疫情、勇攻堅、促發展”號召,以“確保安全施工為前提,確保工程質量為根本”,全體干部職工嚴格管理,規范運作,群策群力,緊密協作、精心組織、合理調配、優化方案,全力投身重點工程建設,努力打造質優創優工程,共同開創和諧發展、創新發展新局面。樹立了良好的企業形象,也為公司贏得了良好的經濟效益和社會效益。
???? ???按照“服務用戶、奉獻社會”的企業服務宗旨與原則,踐行“使群眾滿意、讓政府放心”的莊嚴承諾,實現“水質安全保障、供水可靠保障、服務民心保障”目標,安通公司以確保安全施工為前提,確保工程質量為根本,進一步規范服務標準,加強工程施工管理,確保工程質量,增加經濟效益,提高供水服務質量,提升供水保障能力,安通公司為用戶提供供水服務時應達到的基本行為規范和質量標準。嚴格遵守國家法律、法規,誠實守信、愛崗敬業、廉潔自律、秉公辦事。熟知本崗位的業務知識和相關技能,崗位操作規范、熟練。
???? ???安通公司客戶服務工作是公司對外窗口重要組成部分,便民服務熱線、客服中心承辦單平均每月都在百余件,處理用戶投訴應以事實和法律為依據,以維護用戶的合法權益和保護國有財產不受侵犯為原則。對用戶投訴,無論責任歸于何方,都要能做到微笑溝通、言詞清晰、語氣親切、態度熱情、用詞禮貌,積極認真進行處理。不得在處理過程中發生內部推諉、搪塞或敷衍了事的情況。設置供水服務熱線,公開報修、投訴、咨詢服務電話。定期走訪用戶,聽取用戶意見,改進供水服務工作。
???? ???微笑是所有人的天性,是全世界的通用語言,不用翻譯,不用解釋。微笑,是一種弧度,是最優美的弧度;微笑,是一粒種子,可以長成參天大樹;微笑,是一片羽毛,溫柔得太不像樣;微笑,是一種力量,改變生活,改變命運。給用戶一個微笑,讓之有賓至如歸之感,感覺到你的真誠,和善與熱忱,友好和溫暖。
???? ???在公司開展提升服務水平、優化營商環境工作進行時,讓我們多1℃微笑,溫一方民心!讓群眾幸福指數更高,泰城的核心競爭力更強,實現更高質量更高標準的發展!

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