泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
序號 |
信息名稱 |
公開形式 |
公開時限 |
審核程序 |
產生日期 |
001 |
水價及相關業務指南 |
主動公開 |
長期公開 |
營業所報分管領導審核 |
2016.01.01 |
002 |
開通自來水及相關業務指南 |
主動公開 |
長期公開 |
生計科報分管領導審核 |
2016.09.18 |
003 |
自來水有限公司客服熱線指南 |
主動公開 |
長期公開 |
企管科報分管領導審核 |
2016.09.18 |
004 |
繳費地點業務指南 |
主動公開 |
長期公開 |
營業所報分管領導審核 |
2016.09.18 |
005 |
繳費方式業務指南 |
主動公開 |
長期公開 |
營業所報分管領導審核 |
2016.09.18 |
006 |
用戶信息變更（過戶）業務指南 |
主動公開 |
長期公開 |
營業所報分管領導審核 |
2016.09.18 |
007 |
恢復供水業務指南 |
主動公開 |
長期公開 |
營業所報分管領導審核 |
2016.09.18 |
008 |
欠費停水業務指南 |
主動公開 |
長期公開 |
營業所報分管領導審核 |
2016.09.18 |
009 |
銷戶業務指南 |
主動公開 |
長期公開 |
營業所報分管領導審核 |
2016.09.18 |
|
6-1泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—水價及相關業務指南
序號 |
項? 目 |
內容 |
1 |
名??? 稱 |
水價及相關業務指南 |
2 |
內?? 容 |
居民生活用水、非居民用水、特種用水、各月水費明細、營業時間及水費查詢、收取、交費（標準、地點、方式等）、過戶、停水、銷戶、恢復用水、更改業務咨詢 |
3 |
依??? 據 |
政府信息公開條例、泰安市物價局泰價格發（2017）27號文件 |
4 |
辦理對象及范圍 |
凡使用城市自來水的單位和居民用戶 |
5 |
辦理條件 |
無條件 |
6 |
辦理程序 |
來函、來電、來人咨詢 |
7 |
費用情況 |
居民階梯水價：第一階梯0-144方（含） 3.15元/立方、第二階梯145-240方（含） 4.05元/立方、第三階梯240方 以上6.75元/立方，非居民用水4.79元/立方，居民用水非居民3.33元/立方? 特種用水14.69元/立方。 |
8 |
辦理部門名稱 |
自來水有限公司營業所 |
9 |
辦理地點、郵編 |
泰安市迎勝東路26號?? 271000 |
10 |
辦公時間 |
星期1-5? 8：30-11：30? 13：00-16：30 |
11 |
聯系電話 |
6993212? |
12 |
傳真號碼 |
6993533 |
13 |
電子郵箱 |
qgk6993358@163.com |
14 |
監督電話 |
6993741 |
|
6-2泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—開通自來水及相關業務指南
序號 |
項? 目 |
內容 |
1 |
名??? 稱 |
開通自來水及相關業務指南 |
2 |
內?? 容 |
用戶申請報裝-辦理相關立戶手續-方案確定-工程施工-工程竣工驗收-通水-抄表收費正常使用 |
3 |
依??? 據 |
《泰安市城市基礎設施配套費征收使用管理辦法》《關于調整泰城住宅小區供水專項配套費標準的批復》泰價費發［2013］31號及市政府有關文件 |
4 |
辦理對象及范圍 |
泰城規劃管網范圍 |
5 |
辦理條件 |
具備合法建設手續 |
6 |
辦理程序 |
來人、來電咨詢 |
7 |
辦理時限 |
新建單位或個人項目（單表用戶），業務受理（用戶資料提報齊全、準確）1個工作日；制定方案3個工作日；圖紙設計9個工作日；掛表通水（含驗收）2個工作日 |
8 |
費用情況 |
多層住宅（6層及以下）及其他項目，按規劃建筑面積每平方米24元收取；中高層（7-9層）和高層（10層及以上）住宅項目，按規劃建筑面積每平方米36元收取 |
9 |
辦理部門名稱 |
自來水有限公司生產計劃科 |
10 |
辦理地點、郵編 |
泰安市迎勝東路26號?? 271000 |
11 |
辦公時間 |
星期1-5? 8：30-11：30? 13：00-16：30 |
12 |
聯系電話 |
6993833? |
13 |
傳真號碼 |
6993533 |
14 |
電子郵箱 |
qgk6993358@163.com |
15 |
監督電話 |
6993741 |
|
6-3泰安市自來水有限公司客服熱線服務指南
—客服熱線指南
序號 |
項? 目 |
內容 |
1 |
名??? 稱 |
自來水有限公司服務熱線指南 |
2 |
內?? 容 |
服務、咨詢、建議、投訴 |
3 |
辦理對象及范圍 |
凡使用城市自來水的單位和居民用戶 |
4 |
服務原則 |
首問負責制 |
5 |
辦理程序 |
電話咨詢 |
6 |
辦理時限 |
對于用戶咨詢的問題，能立即答復的應當場答復；不能立即答復的，3個工作日內將處理結果回復用戶，特殊情況不得超過7個工作日。非本單位原因，應向用戶作出解釋。 |
7 |
費用情況 |
普通市話收費 |
8 |
辦理結果狀態 |
熱線回訪 |
9 |
辦理部門名稱 |
自來水有限公司客服中心 |
10 |
辦理地點、郵編 |
泰安市迎勝東路26號?? 271000 |
11 |
辦公時間 |
24小時全天服務 |
12 |
聯系電話 |
6992000 |
13 |
傳真號碼 |
6993533 |
14 |
電子郵箱 |
qgk6993358@163.com |
15 |
監督電話 |
6993741 |
|
6-4泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—水費繳納地點業務指南
序號 |
項? 目 |
內容 |
1 |
名??? 稱 |
繳費地點業務指南 |
2 |
內?? 容 |
泰安市自來水有限公司營業廳（迎勝東路26號）??????????? 泰安銀行 中國建設銀行 中國銀行 中國工商銀行 微信支付??? 支付寶支付 |
3 |
辦理對象及范圍 |
泰城規劃管網范圍 |
4 |
辦理部門名稱 |
泰安市自來水有限公司 |
5 |
辦理地點、郵編 |
泰安市迎勝東路26號?? 271000 |
6 |
辦公時間 |
星期1-5? 8:30-11:00? 13:00-16:30 |
7 |
聯系電話 |
6993212 |
8 |
傳真號碼 |
6993533 |
9 |
電子郵箱 |
qgk6993358@163.com |
10 |
監督電話 |
6993741 |
|
6-5泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—水費繳納方式業務指南
序號 |
項? 目 |
內容 |
1 |
名??? 稱 |
繳費方式業務指南 |
2 |
內?? 容 |
自來水有限公司營業廳可進行現金、支票、銀聯刷卡、電匯、托收、自助終端等繳費方式；泰安銀行可辦理銀行代扣業務；中國建設銀行、中國工商銀行、中國銀行可辦理網銀繳費業務；微信支付? 支付寶支付 |
4 |
辦理對象及范圍 |
泰城規劃管網范圍 |
5 |
辦理程序 |
來人、來電咨詢 |
6 |
費用情況 |
依據市政府有關文件 |
7 |
辦理部門名稱 |
自來水有限公司營業廳 各大銀行 |
8 |
辦理地點、郵編 |
泰安市迎勝東路26號?? 271000 |
9 |
辦公時間 |
星期1-7? 8：30-11：30? 13：00-16：30 |
10 |
聯系電話 |
6993212 |
11 |
傳真號碼 |
6993533 |
12 |
電子郵箱 |
qgk6993358@163.com |
13 |
監督電話 |
6993741 |
注： |
“微信支付”使用方法 |
搜公眾號“泰安市自來水有限公司”添加關注，在“用水”項下輸入用戶編碼（給水號）、姓名進行綁定，就可查詢和繳納水費。 |
|
6-6泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—用戶信息變更（過戶）業務指南
序號 |
項? 目 |
內容 |
1 |
名??? 稱 |
用戶信息變更（過戶）業務指南 |
2 |
內?? 容 |
用戶攜帶本人房產證（購房合同）及身份證復印件，用戶編號到泰安市自來水有限公司營業廳辦理。 |
4 |
辦理對象及范圍 |
泰城規劃管網范圍 |
5 |
辦理條件 |
具備相關手續，且無銀行代扣存在 |
6 |
辦理程序 |
來人、來電咨詢，現場辦理 |
7 |
辦理時限 |
手續齊全，現場即刻辦理 |
8 |
費用情況 |
免費 |
9 |
辦理部門名稱 |
自來水有限公司營業廳 |
10 |
辦理地點、郵編 |
泰安市迎勝東路26號?? 271000 |
11 |
辦公時間 |
星期1-5? 8：30-11：30? 13：00-16：30 |
12 |
聯系電話 |
6993212 |
13 |
傳真號碼 |
6993533 |
14 |
電子郵箱 |
qgk6993358@163.com |
15 |
監督電話 |
6993741 |
|
6-7泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—恢復供水業務指南
序號 |
項? 目 |
內容 |
1 |
名??? 稱 |
恢復供水業務指南 |
2 |
內??? 容 |
用水戶在結清所欠水費、違約金及水表復接用工、材料費后，24小時內對其恢復正常供水。 |
3 |
依??? 據 |
《城市供水條例》及市政府有關文件 |
4 |
辦理對象及范圍 |
簽訂《供用水合同》的泰城用水戶 |
5 |
辦理條件 |
用水戶在結清所欠水費、違約金及水表復接用工、材料費 |
6 |
辦理程序 |
用水戶在結清所欠水費、違約金及水表復接用工、材料費 |
7 |
辦理時限 |
24小時內 |
8 |
費用情況 |
依據市政府有關文件 |
9 |
辦理部門名稱 |
自來水有限公司營業所 |
10 |
辦理地點、郵編 |
泰安市迎勝東路26號?? 271000 |
11 |
辦公時間 |
星期1-5? 8：30-11：30? 13：00-16：30 |
12 |
聯系電話 |
6993723 |
13 |
傳真號碼 |
6993533 |
14 |
電子郵箱 |
qgk6993358@163.com |
15 |
監督電話 |
6993741 |
|
6-8泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—欠費停水業務指南
序號 |
項? 目 |
內容 |
1 |
名??? 稱 |
欠費停水業務指南 |
2 |
內??? 容 |
用水戶應在約定的交費時間內自覺繳納當月水費，用水戶逾期無故不繳納水費半年以上，我公司有權予以停止供水。 |
3 |
依??? 據 |
《城市供水條例》及市政府有關文件 |
4 |
辦理對象及范圍 |
簽訂《供用水合同》的泰城用水戶 |
5 |
辦理條件 |
用水戶逾期無故不繳納水費半年以上 |
6 |
辦理程序 |
|
7 |
辦理時限 |
|
8 |
費用情況 |
依據市政府有關文件 |
9 |
辦理部門名稱 |
自來水有限公司營業所 |
10 |
辦理地點、郵編 |
泰安市迎勝東路26號?? 271000 |
11 |
辦公時間 |
星期1-5? 8：30-11：30? 13：00-16：30 |
12 |
聯系電話 |
6993723 |
13 |
傳真號碼 |
6993533 |
14 |
電子郵箱 |
qgk6993358@163.com |
15 |
監督電話 |
6993741 |
|
6-9泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—銷戶業務指南
序號 |
項? 目 |
內容 |
1 |
名??? 稱 |
銷戶業務指南 |
2 |
內??? 容 |
用水戶因個人原因不需供水可向我公司申請撤表銷戶。 |
3 |
依??? 據 |
《城市供水條例》及市政府有關文件 |
4 |
辦理對象及范圍 |
簽訂《供用水合同》的泰城用水戶 |
5 |
辦理條件 |
用水戶申請 |
6 |
辦理程序 |
用戶申請銷戶-辦理銷戶手續-撤表銷戶 |
7 |
辦理時限 |
3-7個工作日 |
8 |
費用情況 |
依據市政府有關文件 |
9 |
辦理部門名稱 |
自來水有限公司營業所 |
10 |
辦理地點、郵編 |
泰安市迎勝東路26號?? 271000 |
11 |
辦公時間 |
星期1-5? 8：30-11：30? 13：00-16：30 |
12 |
聯系電話 |
6993723 |
13 |
傳真號碼 |
6993533 |
14 |
電子郵箱 |
qgk6993358@163.com |
15 |
監督電話 |
6993741 |
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